PRIVACYBELEID
1. Verantwoordelijk voor de verwerking en gegevensbescherming delegeren
1.1. In deze privacyverklaring legt Chrono Euro Diffusion, waarvan de contactgegevens worden vermeld in punt 7.4 (hierna “CED” of “ons”) uit hoe zij uw persoonsgegevens beheert als "verwerkingsmanager". Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van de persoonsgegevens van klanten, potentiële klanten (prospects) en personen die op een andere manier als koper of leverancier met CED contracteren. Deze verklaring geldt ook voor de verschillende vestigingseenheden, maar ook voor applicaties en online verkoopplatforms die door CED worden beheerd. Deze eenheden en platforms worden vermeld in punt 7.4 van deze verklaring.
1.2. Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon zijn persoonsgegevens. Dit is informatie die redelijkerwijs kan worden gekoppeld aan een individu.
Deze informatie kan aan ons worden doorgegeven door een partner (klant) die wij vertegenwoordigen tijdens ons bedrijf.
1.3. De gemachtigde voor gegevensbescherming is bereikbaar op de in punt 7.4 genoemde coördinaten
2. De persoonsgegevens die wij verwerken
2.1. CED kan uw persoonsgegevens op verschillende manieren verzamelen. Wij verwerken de persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u een contract aangaat met ons of met een van onze partners, maar ook wanneer u deelneemt aan een actie of onze diensten gebruikt en u direct of indirect gegevens aan ons doordeelt of ons toestaat gegevens over uw interesses, gedrag en voorkeuren (cookies) vast te leggen.
Informatie die u ons als professional verstrekt
2.2. Als u zich aanmeldt bij CED, hebben we de volgende persoonlijke gegevens nodig:
1. Naam, voornaam, e-mailadres,
2. Andere contactgegevens die worden verzonden in het bericht dat u ons stuurt,
3. Mogelijk andere informatie die relevant is voor uw toepassing, zoals: uw activiteit of andere aanvullende opties.
2.3. Als u een contract aanhangig hebt met CED, hebben we de volgende persoonlijke gegevens nodig, afhankelijk van het type contract, product of dienst:
1. Naam, voornaam, adres,
2. Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
3. Bedrijfsnummer;
4. Financiële gegevens;
Deze persoonsgegevens moeten rechtstreeks worden gedeeld met CED of haar partners. Als u ons niet de "verplichte" informatie verstrekt (die verschilt afhankelijk van het type contract), kunnen we u mogelijk niet de gevraagde service leveren en het contract sluiten.
Informatie die u ons als niemand verstrekt
2. Als u via de website een aanvraag indient of een aankoop doet bij CED, hebben we de volgende persoonlijke informatie nodig:
1. Naam, voornaam, e-mailadres;
2. Factuur- en leveringsadres;
3. Contactgegevens (telefoonnummer en e-mailadres);
4. Financiële gegevens;
Deze persoonsgegevens moeten rechtstreeks worden gedeeld met CED of haar partners. Als u ons niet de "verplichte" informatie verstrekt, wordt uw aanvraag niet verwerkt.
Informatie over uw gebruik van onze diensten en/of producten
2. Als u gebruik maakt van de diensten die CED aanbiedt of een contract met ons aangaat, behandelen we persoonsgegevens zoals:
1. Gegevens over uw machine, zoals een MAC-adres, IP-adres of ander nummer;
2. Uw communicatievoorkeuren en -instellingen;
3. De gegevens die we koppelen aan bepaalde profielen die we van u maken op basis van uw consumentengedrag (bijvoorbeeld: hoe vaak u onze site bezoekt, een aankoop doet of een dienst aanvraagt);
4. Navigatiegedrag, bepaald op basis van onze eigen waarnemingen of cookies (zie ook artikel 6 van deze privacyverklaring);
5. De resultaten van klanttevredenheidsonderzoeken;
6. Gegevens over uw gebruik van de diensten die wij aanbieden.
3. Legitieme fundamenten en belangen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke basis:
1. Toestemming
2. Het uitvoeren van een contract met u of pre-contracting maatregelen
3. Wettelijke verplichting
4. Het uitvoeren van een missie van algemeen belang
5. Gerechtvaardigd belang van CED of derde
We behandelen persoonsgegevens als een gerechtvaardigd belang wanneer we uw gegevens gebruiken om gerelateerde inhoud en inhoud, producten en diensten te leveren, om met u te communiceren en voor reclame of marketingdoeleinden met betrekking tot producten of diensten die u in het verleden hebt gekocht. Onze legitieme belangen zijn bijvoorbeeld: marketing en reclame met betrekking tot producten of diensten die u in het verleden hebt gekocht, communicatie, IT-beheer en beveiliging, onderzoek en analyse van onze eigen producten of diensten, bedrijfsbeheer,juridische zaken, intern beheer en delen met onze filialen.
4. De doeleinden waarvoor we persoonsgegevens verwerken
4.1. CED verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden (doelstellingen, doelstellingen):
1. Als onderdeel van een servicecontract gaat u aan met een servicepartner, CED zelf;
2. Onderhouden van klantrelaties (inclusief het onderhouden van een directe relatie tussen CED, leden van het geautoriseerde netwerk, servicepartners en geralateerde financiële dienstverleners, ook voor de uitvoering van een contract en het nastreven van legitieme belangen)
3. Orders(inclusief facturering) verwerken en beheren om aan uw aanvraag te voldoen en/of een contract voor te bereiden of uit te voeren;
4. Klantenservice bieden, voldoen aan garantieverplichtingen en die van erkende netwerkleden of servicepartners, klachten en verzoeken afhandelen, reageren op verzoeken en contracten uitvoeren, of voor legitieme belangen;
5. Neem proactief contact op met klanten in geval van hardwaredefecten of storingen of om serviceafspraken in te plannen, een contract uit te voeren of voor legitieme belangen;
6. Het uitvoeren of coördineren van terugroepacties, vanwege legitieme belangen of wettelijke verplichtingen;
7. Het uitvoeren van marktonderzoek om onze activiteiten, merken, diensten en producten te verbeteren en de wensen van klanten te identificeren, vanwege legitieme belangen;
8. Het versturen van informatieve en commerciële berichten via e-mail, mail of andere communicatiekanalen. Voor direct marketing heb je altijd de mogelijkheid om je af te zien door je tegen de behandeling te verzetten, of door je toestemming in te trekken als je die hebt gegeven.
9. Advertenties en marketing, waaronder gerichte advertenties ('op interesses gebaseerde advertenties', zoals via Facebook en Google) om apparaten met elkaar te verbinden en de impact van advertentie- en marketingactiviteiten te analyseren vanwege onze legitieme interesses;
10. Wettelijke verplichtingen nakomen, geschillen beslechten en onze rechten afdwingen;
11. Verbetering van de kwaliteit van de gegevens door het adres en de controle van de postcode, vanwege onze legitieme belangen;
12. Link en analyseer de cookies op onze websites met de klantgegevens die we kennen. Dit doen we om de inhoud van onze communicatie zoveel mogelijk af te stemmen op uw persoonlijke voorkeuren, voor het nastreven van onze gerechtvaardigde belangen.
12.
5. Derden die betrokken zijn bij de behandeling
5.1. In sommige gevallen deelt CED persoonsgegevens met derden, die onafhankelijke "verwerkingsmanagers" zijn. Hieronder leggen we uit wanneer dit het geval is en waarom. CED kan gegevens delen met: :
1. CED dienstpartners, voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nastreven van rechtmatige belangen;
2. Derden aan wie wij wettelijk verplicht of bevoegd zijn om gegevens te verstrekken;
3. Derden, als we vermoeden dat de rechten van derden, strafbare feiten of misbruiken worden geschonden, als zij er een legitiem belang bij hebben of als zij overheidsinstanties zijn. Zij kunnen ook autoriteiten omvatten, zoals de politie, het openbaar ministerie;
4. De andere operationele eenheden van de CED groep voor de uitvoering van een contract of voor het centrale beheer;
5. Partijen die CED bijstaan in haar diensten en geen onderaannemers van persoonsgegevens (bijvoorbeeld accountants en juridisch adviseurs) zijn voor het behartigen van haar rechtmatige belangen;
6. De partijen die CED bijstaan bij de ontwikkeling van (directe) marketingactiviteiten in het kader van de uitoefening van haar rechtmatige belangen.
5.2. Openbaarmaking van persoonsgegevens aan bovengenoemde derden vindt alleen plaats indien dit is toegestaan op basis van toepasselijke wet- en regelgeving.
5.3. CED maakt ook gebruik van diensten van derden die fungeren als "onderaannemers" (bijvoorbeeld hostingserviceproviders, bepaalde softwareproviders, mobiliteitsdienstverleners of partijen die acties of onderzoeken voor CED organiseren of uitvoeren). Bij deze aanbieders is CED verplicht een onderaanneming aan te gaan waarin is bepaald dat zij alleen persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de instructies en onder toezicht van CED.
5.4. Op dit moment slaan we geen persoonsgegevens buiten de Europese Unie op. Als persoonsgegevens bewust buiten de Europese Unie worden verstrekt, zullen we aanvullende garanties nemen, zoals bijvoorbeeld het sluiten van een modelcontract tussen van de Europese Unie.
5.5. Onze websites kunnen verwijzingen en/of hyperlinks naar een of meer websites van derden bevatten. CED is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze derden omgaan met persoonsgegevens. We raden u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen om erachter te komen en te bepalen hoe ze uw persoonsgegevens verwerken.
6. Marketing, profilering en cookies
6.1. CED kan ook je e-mailadres en telefoonnummer delen met Facebook, zodat Facebook kan achterhalen of je een Facebook-account hebt en je via de Facebook Custom Audience-service gepersonaliseerde advertenties aanbieden wanneer je Facebook bezoekt. We gebruiken ook Google-services om gepersonaliseerde advertenties weer te geven die worden samengesteld op basis van de informatie die u aan de website- of app-operator hebt verstrekt (bijvoorbeeld bij het maken van een account), uw activiteiten op die site of app (bijvoorbeeld.pages bezocht, zoekopdrachten zijn opgegeven, klikken op advertenties) en demografische gegevens en gegevens over uw interesses en uw huis. We doen dit voor het nastreven van onze legitieme belangen. U op elk gewenst moment bezwaar maken, zoals in sectie 7 hieronder wordt weergegeven.
6.2. Daarnaast verzamelen wij en derden automatisch bepaalde informatie over uwractiviteitengeschiedenis op onze intnet-site en op toepassingen van derden met behulp van geautomatiseerde middelen, zoals cookies, in overeenstemming met de voorkeuren die u hebt opgegeven. Via sommige cookies en vergelijkbare technologieën worden unieke cookie-id's of andere id's toegewezen of verzameld. Op deze manier kunnen gegevens worden verzameld terwijl u de website of apps gebruikt of wanneer deze op de achtergrond op uw computer werken. We kunnen ze combineren met andere informatie over u of uw machine, zoals een IP-adres. Als we hiervoor toestemming nodig hebben, zullen we u erom vragen voordat u verder gaat met deze behandeling.
6.3. We nodigen u uit om onze cookieverklaring te lezen voor meer informatie over cookies en vergelijkbare technologieën en hoe u uw voorkeuren instellen.
7. Uw rechten, inclusief uw recht om bezwaar te maken
7.1. U hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij over u hebben opgeslagen en aan wie wij uw persoonsgegevens hebben verstrekt.
7.2. Daarnaast heeft u het recht om ons, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, te vragen om uw persoonsgegevens te corrigeren, bij te werken, te verwijderen, de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken of uw persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat door te geven aan een ander bedrijf.
7.3. Wij zijn verplicht uw aandacht te vestigen op uw absolute recht om zich te verzetten tegen direct marketing en uw rechten om bezwaar te maken tegen elke behandeling, inclusief profilering, voor het nastreven van de legitieme belangen van CED of een derde partij en om een claim in te dienen bij een autoriteit voor gegevensbescherming. In België is dit de privacycommissie die is aangewezen als gegevensbeschermingsautoriteit.
7.4. De rechten op toegang tot, rectificatie, beperking van de verwerking, verwijdering of overdraagbaarheid van uw gegevens, alsmede een intrekking van de overeenkomst, kunnen kosteloos worden uitgeoefend via e-mail, formulier, telefoon of e-mail naar de volgende adressen of nummers;
Voor Chrono Euro Diffusion:
|
Formulier via website |
|
|
Telefoon |
+32 2 357 11 11 |
|
|
CED Chaussée de Louvain 456 1380 Lasne |
|
Dpo |
THEMIS-SECURITY Rue de l’Abbaye 5 4040 Herstal +32 4 378 32 30 |
8. Veiligheid
8.1. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of illegale behandeling.
8.2. Als u van mening bent dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of als u bewijs heeft van oneigenlijk of oneigenlijk gebruik van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met onze klantenservice op het in punt 7.4 genoemde e-mailadres.
9. Bewaartijd
Wij bewaren persoonsgegevens alleen voor de tijd die nodig is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verkregen, tenzij we wettelijk verplicht zijn om persoonsgegevens voor langere tijd te bewaren of als dit noodzakelijk blijkt voor het beheer van een mogelijk geschil.
10. Wijziging
10.1. Wij behouden ons het recht voor om deze geheimhoudingsverklaring eenzijdig te wijzigen of in te vullen. Wij zullen u zoveel mogelijk op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen. Wij raden u aan om onze privacyverklaring regelmatig te controleren.
10.2. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 9 november 2020
11. Contact/vragen
11.1. Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring en/of de verwerking van persoonsgegevens u contact met ons opnemen op de in punt 7.4 genoemde adressen of nummers.